Nüfus hizmetlerinde dijital rekor: 158 milyon işlem gerçekleşti – Birlik Haber Ajansı

ANKARA-BHA

İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerine ilişkin yaptığı değerlendirmede, dijitalleşme sayesinde hız, güvenlik ve vatandaş memnuniyetinin bir arada sağlandığını vurguladı.

Yerlikaya, “Nüfus hizmetlerinde artık zaman da mekân da engel değil. Dijital kanallar üzerinden sunulan hizmetlerde ulaşılan yüksek işlem hacmi, teknolojik altyapımızın gücünü açıkça ortaya koyuyor. Bürokrasi azalırken vatandaş memnuniyeti artıyor” ifadelerini kullandı.

Pasaportta 3,7 milyon işlem

NVİGM verilerine göre 2025 yılında 3 milyon 776 bin 871 pasaport işlemi gerçekleştirildi. Bunların 2 milyon 897 bin 698’i bordo, 796 bin 322’si yeşil, 82 bin 851’i ise gri pasaport başvurularından oluştu.

“3’ü Bir Yerde” projesi kapsamında 8 milyon 404 bin 645 T.C. kimlik kartı işlemi yapılırken, sürücü belgesi başvuru sayısı 5 milyon 994 bin 55 olarak kayıtlara geçti. Sürücü belgesi başvurularında 1 milyon 919 bin 788 kadın, 4 milyon 74 bin 267 erkek aday yer aldı. Manuel vites ehliyete talebin, hem kadın hem erkek sürücülerde açık ara önde olduğu görüldü.

e-Devlet’te 158 milyon işlem

NVİGM’nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında, e-Devlet kapısı üzerinden sunulan 52 farklı hizmetten yıl boyunca 157 milyon 928 bin 865 işlem gerçekleştirildi. “Hayat Kimliğinle Kolay” projesi kapsamında ise 2 milyon 843 bin 117 vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini T.C. kimlik kartına yükletti.

Adres beyanı ve çağrı merkezi yoğunluğu

Adres Kayıt Sistemi üzerinden 8 milyon 183 bin 45 adres bildirimi yapılırken, bu işlemlerden 15 milyon 832 bin 22 kişi etkilendi. ALO 199 Çağrı Merkezi ise 5 milyon 532 bin 3 çağrıyı yanıtladı. Bu çağrılar sonucunda 3 milyon 408 bin 42 randevu oluşturuldu, 2 milyon 123 bin 961 vatandaşa danışmanlık hizmeti verildi.

781 bin doğum dijital ortamda bildirildi

Sağlık kuruluşlarında gerçekleşen 781 bin 441 doğuma ilişkin raporlar, elektronik ortamda MERNİS’e iletildi. Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik tescili, aileler nüfus müdürlüğüne gitmeden hastanedeyken tamamlandı.

Ayrıca 511 bin 468 evliliğe ait belgeler de elektronik ortamda tescil edildi.

Adreste hizmet, arşivde dijitalleşme

“Adreste Nüfus Hizmeti” uygulamasıyla, 2025 yılında 43 bin 728 vatandaşın başvurusu adreslerinde alındı. Kurumun arşiv çalışmaları kapsamında ise 30 milyon 352 bin 801 sayfa belge dijital ortama aktarılırken, 209 bin 107 yıpranmış belge restore edildi.